2020年8月,物美集团完成整体业务系统的切换,由SAP切换为多点DMALL OS,这对于物美,对于中国零售业都是非常重要的里程碑

客户概览


物美由张文中博士于1994年创办,是中国较早、较大的商业流通企业,商业网络遍布全国。物美现有各业态门店1800多家,员工10万余名,年销售规模超过1000亿,每年10亿多人次到店,年交易次数超过6亿次。物美集团坚定推动的数字化策略不仅使得数百家连锁零售商提高了效率和收入,而且为数百万客户创造了更便捷、更满意的线上线下一体化体验。放眼未来,结合前瞻性的战略愿景、高度数字化的基因、以及强大的并购整合能力,物美集团将继续在竞争激烈的中国数字化流通领域担当引领者、创新者、整合者。


采销平台


打通零售商、供应商的高速公路。核心商品管理流程全覆盖、模块化、平台化,零供高度协同的工作平台。实现销量预测、自动补货,与供应商招商、合同、日常订货、促销活动等业务在线化、可视化,电子合同,线上签署,计费和结算过程透明、自动化。


上线自动补货后,每100家门店可减少60补货操作人力,每月可节省成本60万;
减少手工订单,单个门店每月节省:1.5小时*1万/30天/8小时*30天=1875元,100家门店每月可·节省人力成本18.75万;
总部采购对订货节奏的控制,对供商的管理方面都更高效;
在缺货率控制方面效果明显,门店订货的体验更好,效率更高。

电子围栏


以门店为中心建立基于电子地图技术的数字商圈范围,支持门店为会员提供线上线下全渠道服务,通过会员配送地址,以及 APP上报地址,把会员用户落位到小区。结合小区会员数占比以及订单数,辅助确定线下开店选址、DM 单投放及班车线路等。


减少门店商圈手工维护成本,效率提升90%,实现围栏商圈信息智能化,月节省1个人力;
可视化数据展示,商圈信息细致化,关键用户信息全面化,海报发放目的性更明确;
DM单每月节省费用30-40万。

数字化会员


通过任务激励驱动完善用户基础信息,采集会员全渠道的行为数据;定义会员标签&具象化画像;设立会员成长值度量用户行为的价值,通过等级和对应的权益来促进会员的忠诚度,实时监测线上线下消费数据变化,精准服务会员。


通过任务激励完善用户信息,超过100万人参与该活动,累计超1600万用户完善了除手机号之外的信息;
会员成长等级情况:截至2020年9月普通用户570万、银卡用户2365万、金卡149万、铂金卡67万,同比去年同期分别新增37.6%、15.9%、32%、54%;
实时监测线上线下消费数据变化:与去年同期相比,纯线上用户占比提高0.61%至171万人;纯线下用户占比提高1.06%至912万人;一体化用户占比提高2.45%至940万人;未消费用户占比降低4.12%共计1130万人。

手机工作台


数据驱动、任务到人,逐级升级,实时响应。由大数据驱动,自动推送手机任务;通过任务系统分派到责任人,HR数据集成;各岗位人员通过手机工作台处理任务;后台任务引擎对任务结果进行检核;处理任务【延时/超标】自动逐级升级到领导;此项技术促进门店运营流程全面优化提升。


防损漏扫稽核任务,结合智能视频检查算法,累计自动识别自助购收银台漏扫订单5700余笔,减少门店商品盗损金额285000元;
高库存任务,提升约2000支/天商品的库存周转; - 负库存任务,提升线上订单满足率和用户满意度,减少商品拣缺7760支/天;
临期商品,大数据驱动系统自动触发临期商品推送,节省理货员巡视临期商品工时约2.5小时/店/天;
卖场补货任务,大数据自动计算卖场补货商品任务,提升补货及时率,减少补货检查工时约10小时/店/天;
审核任务,通过审批流自动将审批任务推送至手机工作台,提升审批处理效率,节省运营管理工时533小时/天。

让零售更高效,让生活多点鲜。

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