零售业的全域化及到家业务的持续增长,对供应链优化升级提出了更高的要求。通过基于大数据的数字化工具赋能,实现了供应链全方位、一体化的合作,提升订单满足率、门店有货率、网上有货率、优化库存周转, 实现了端到端供应链效率的提升、提升消费者服务。


宝洁(P&G)创始于1837年,是全球的日用消费品公司巨头之一,总部位于美国俄亥俄州辛辛那提,全球员工近11万人,宝洁在日用化学品市场上知名度相当高。



(图片来源于网络)


其中包括洗护发、护肤、婴儿护理、妇女卫生、织物、个人清洁、男土护理、口腔护理等品类,约300个品牌,全球技术中心28个,持有专利数量超过29000项。

零售业的全域化及到家业务的持续增长,对供应链优化升级提出了更高的要求。从高效订单、高效物流、档期协同与复盘、优化到家供应链等多个方面深入合作,并通过基于大数据的数字化工具赋能,实现了供应链全方位、一体化的合作,提升订单满足率、门店有货率、网上有货率、优化库存周转, 实现了端到端供应链效率的提升、提升消费者服务。

通过物流协同+基于大数据的数字化工具赋能,全面提升端到端供应链效率:通过全链路的物流协同提速,实现了从商超下单给宝洁->产品到店只需要48小时,对比之前效率达2X;通过采销平台+EDI数字化订单+订单回告(ASN)降低每个订单日1小时人工、实现了订单传输准确性、及时性和到货信息可视化,达到了订单双向交互和协同;通过POWER Bl实现了货架缺货原因调查效率对比之前3X的提升,全面提升货架有货率至99.5%;通过档期联合预估管理流程建立、档期到货时间优化+提前单、及数字化工具(KNIME)进行档期销量预测和档期复盘可视化平台(Power Bl)使用提升档期管理效率,全方位提升档期到货率至99%以上,库存降低至平均38天(2019年), 档期达成率90%以上。



通过与商超+多点跨部门合作,搭建网页缺货率实施追踪平台,调整相关品类的线上补货参数,将网页缺货率从4%降低至1%,尤其是在20年双11大窗口期间保持平均0.9%的网页缺货率,行业领先,提升了端到端供应链效率、不断提升消费者服务水平、为助力生意增长保驾护航。

1.通过供应链价值流工作坊(VSM)发现机会点:通过双方多部门多功能团队(采销、供应链、营运)的协同,举办供应链价值流工作坊,对宝洁正常品和档期品的整个供应许端到端的物流(宝洁、DC、门店)、信息流(订单、计划)进行分析,发掘供应链机会点并制定行动计划。

2.端到端物流高效协同:提升物流效率是供应链合作的坚实基石,在密切合作基础上,根据VSM工作坊发现的机会点,双方持续探索优化并执行了一套高效、快捷的物流合作体系:早订单24小时到货+按订单类型(直流、 在库、线上)按单品装车+带板运输+绿色通道+90%订单门店直流模式(X-docking) +商超仓库流程和系统优化加速DC到门店的12~24小时完成配送。通过商超一宝洁零供协同的物流一体化方案,实现了:
(1)卸货+分拣效率加倍提升;
(2) DC到门店的配送时间从之前的48〜72小时加速至12〜24小时;
(3)从下单一>送货至DC->送货至门店,端到端物流效率从之前的4天提升至36~48小时,实现了物流加倍提效及产品高效抵达,行业领先,特别是加速了新品的快速上架,以优质的服务和速度满足消费者多选择、多高新的产品需求;
(4)通过优化送货汇总单结构,两倍提升异常订单的收货效率,为执行团队大大节省人工156小时/年,加速产品上架。

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