多点零售联合云Dmall OS模块化系统将全面向中百输出,陆续上线采销平台、供应链管理系统、数字化货架管理系统等,实现全面数字化。


中百集团是武汉的大型国有上市零售企业,据截止2018年底数据显示,中百集团连锁网点1255家,其中,中百仓储179家;中百便民超市748家;中百罗森便利店302家;中百百货店9家;中百电器门店17家。中百近年来一直在加大整个集团的调整转型,虽然已经取得了一定进展,包括新业态和生鲜经营的提档升级,以及供应链优化等等,但是在O2O方面的尝试一直效果不佳。




多点Dmall与中百集团于2017年11月正式达成战略合作,双方依托模式互补和资源共享,通过系统打通,对中百进行会员、商品和供应链的数字化改造,进而实现线上线下一体化融合。双方在多点Dmall三周年庆上首次进行联合活动,中百作为多点Dmall重要的合作伙伴之一表现亮眼,总体订单量相比往常增长213%,GMV接近1000万。其中,线上O2O订单量达到8.7万单,增长更是接近19倍,在线下,多点自由购与自助购组成的智能购订单增长超1倍。



2018年1月,多点Dmall和中百集团正式对外宣布,多点Dmall的O2O业务在武汉地区的43家中百门店全面上线,武汉市民可以享受到“2小时送达”的线上线下无差别购物体验。中百43家武汉门店全线开通O2O线上配送业务,标志着双方合作正式进入深层次系统对接阶段。双方通过线上线下一体化的系统级打通,重塑商品、仓储、配送、促销等环节,最终实现2小时送达的购物体验。初期合作,O2O到家业务定下的目标是在武汉市做到一天20万的销售额,到19年上半年已经突破了每天50万。
与很多电商“跑腿”模式不同,多点Dmall的O2O业务瞄准的是与合作伙伴在供应链、仓储、商品、会员、物流等零售流通全环节的深度打通。比如,多点Dmall在中百部分门店设置前置仓,根据用户大数据筛选爆品存放其中,省去商品线下上架、捡货、发货的环节,节省人力和空间成本,提升配送效率;商品系统打通后,对门店库存实时监测,包括引入多点Dmall开发的拣货APP,提升商品调配准确率。

2019年7月26日,武汉中百仓储常青店重装营业,这家门店是多点Dmall与中百联手打造的首家数字化标杆店。
在中百仓储常青店店内,除了中百普及的多点自助购、自由购之外,还增加了智能购物车等设备。消费者将商品放入智能购物车时,可以同时扫码,购物车能通过重力感应等识别商品增减,选购结束在购物车屏幕上用手机直接结账,就可以经专门出口无感验证后直接推车出店,完成购物。
更多的变革是背后的整套解决方案。

比如,与智能购配套的智能防损体系,防损摄像头连接了店员的手环,在出现漏扫等异常情况时,手环震动提醒店员到相应智能购设备处查看情况,这样才能既节约人力又保证低盗损率。而且,整个店的面积、动线、灯光都做了调整,经过多点的商品系统选品,增加了全球精选的商品类目,整体sku从2万减少到1.5万,减少了卖场面积,扩大外租,引入很多餐饮、快时尚品牌。


(图片来源于网络)


变化与变革从前场深入到了后仓。仓库开辟了200平米的前置仓,放置高动销的线上商品,结合系统工具,在前置仓拣货的效率比在前场“满场跑”提高4到5倍。在会议室墙上,几块数据屏幕展示着门店管理各维度的重要数据,背后是多点与中百系统层面的深度对接,在会员、商品、营销、员工、服务、管理等环节实现全面在线。更重要的是,无论总部管理层还是门店员工,都可以通过手机安装多点的应用产品,随时了解权限内的数据和任务。

自常青店升级为数字化标杆店以来,高峰时期O2O单量突破1.2万单/月,到家业务日均单量翻番,智能购来客占比约占门店整体来客数量的20%左右。目前,常青店数字化改造经验已经输出到中百仓储其他26家门店,到家业务订单量均取得翻倍增长。

武汉疫情爆发期间,火神山医院投入使用,引起了国内外的广泛关注。与此同时,一家特殊的疫区超市也正式营业:没有店员、没有收银员,买完东西扫码即走。多点Dmall自助购收银区域入驻火神山医院,可支持支付宝、微信等多种付款方式。在2020年2月6日上午11点,多点Dmall紧急收到武汉中百的需求,要在店内增加多点自助购,下午3点左右,自助购设备与系统均已在店内调试完毕。这是多点自助购首次尝试在无人店运行。


(图片来源于网络)


3月末,随着武汉中百受疫情影响“暂停”向个人消费者开放的部分门店全面“解封重启”,消费者在进行体温检测和实名登记后,可凭电子健康码进入门店采购商品。与此同时,中百仓储店内由多点Dmall提供的自助购收银服务也全面恢复,“无接触收银”保障消费者到店购物更安全。

3月16日到3月22日,武汉中百咸安购物广场店、咸宁购物广场店、云梦店智能购订单量超过3000单,不少到店消费者选择用多点自助购付款,手机扫码快速结账,全流程“无接触”,在消费者之间、消费者与收银员之间筑起一道安全防线。
此次疫情中百多点全力联手抗疫保供,线上订单超过100万单。在疫后经济复苏时期,数字化在中百集团层面被更加重视,加速了中百数字化变革之路。

截止到2020年11月初,武汉中百多点APP累计下单用户突破400万,到家业务GMV同比去年增长29.6%,智能购业务GMV同比去年增长59.3%,多点整体业务GMV同比去年增长48.6%,多点整体业务销售额占比超11%。
2021年7月29日,中百集团旗下全资子公司武汉数智云科技有限公司与商业SaaS服务商多点Dmall举办智能供应链项目启动暨签约仪式。多点Dmall作为此次项目的技术提供方,将通过数智化操作系统Dmall OS优化用户、商品、门店管理等环节,重构中百供应链。
多点Dmall将为中百提供的智能供应链解决方案包括商圈系统,解决门店客流和销售下滑难题;招商系统和合同系统,优化线下招商、合同管理流程;选品系统联动陈列系统、智能补货系统,提升门店新品引入效率、有效管理货架排面、降低库存周转周期。最终,让中百的门店经营和管理全流程通过手机工作台实现在线化、网络化、智能化和移动化。
未来3年,中百+多点Dmall深度数字化合作,2021-2023年中百全渠道数字化会员及GMV年均增速要超过60%。巩固优化现有业务,要加快创新项目建设,包括社区拼团、智慧菜场、品牌派样机、智能收银3.0项目等;更为重要的是,多点零售联合云Dmall OS模块化系统将全面向中百输出,陆续上线采销平台、供应链管理系统、数字化货架管理系统等,实现全面数字化。

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