为促进商品销售,物美利用数字化创新手段提升管理效率,减少执行差错,实现销量再提升。入选2021年度CCFA零售数字化转型及技术应用最佳实践案例。


2021年度CCFA零售数字化转型及技术应用最佳实践案例

如何开展线下促销陈列的数字化管理?


众所周知,促销陈列对于促成终端销售具有重要意义,但是促销资源有限,如何有效整合?如何进行促销规划才能更加务实?陈列是个细心活,如何保证门店的执行效果?

物美通过促销陈列数字化来拉动销售的创新实践,入选2021年度CCFA零售数字化转型及技术应用最佳实践案例。

物美集团创立于1994年,总部位于北京,是中国最大的多品牌零售商之一,在全国拥有超过1,800家门店,业态覆盖大卖场、标超、便利店等。在市场经济高度发达的今天,物美集团也极其重视商品促销陈列这一商业社会的“眼球经济”。为促进商品销售,物美利用数字化创新手段提升管理效率,减少执行差错,实现销量再提升。


1. 促销资源有限,难以实现品牌商和零售商共赢
卖场的促销资源是有限的。有效整合各类促销资源,是提高促销数量和质量的前提。但门店有什么类型和数量的促销资源,靠人工很难实现动态规划和跟踪。不了解促销资源,促销位对销售的拉动效果无法量化,难以制定合理定价策略。定价过高导致品牌商不愿买单、定价过低导致零售商损失收益,难以实现双方共赢。
2. 促销活动多,工作量大,效果无法衡量
促销活动类型众多、更迭频率快,不同业态、不同商圈的促销选品和陈列策略存在较大差异,千店千面导致促销规划工作量极大。人工开展促销规划,工作量、效率和质量瓶颈突出,且无法提前感知商品促销陈列的视觉效果。
3. 门店执行不到位,信息统计难
陈列是个细心活,需要门店人员仔细认真地执行,如果门店陈列执行不到位,会导致规划与执行脱节,难以统计促销陈列的执行完成率和达标率。
4. 商品销售变化快,供应链响应不及时

促销期间,商品销售情况变化很快,如果补货员无法及时了解需要补货的产品和数量,就会造成畅销品缺货,错失销售良机。成功的促销是建立在科学陈列、完美执行和供应链快速响应基础上的。


针对上述痛点,物美成功开展线下促销陈列数字化创新项目,于2020年1月启动项目,从痛点梳理、门店运营、供应链优化等多个方面直击促销陈列的几大痛点。项目实施后,物美促销管理效率显著提升,陈列执行差错率降低20%,每个促销档期人工效率提升超过30%,2020年促销广告收入和商品促销销量实现双增长。具体如何做?长期致力于帮助商超行业降本增效的多点Dmall提出解决方案:
(1)“赋码“ 促销资源道具
系统通过给每一个促销资源道具"赋码",实现资源的准确盘点和定位。系统生成专属码后,手机即可扫码查询,实时掌握每一个促销资源道具门店的真实位置。道具和位置的在线化管理可以有效串联资源信息,保证总部规划落实,杜绝促销道具与门店真实资源位规划脱节的现象发生。目前,数字化促销陈列系统已经在线管理了几万个资源位。
(2)自动化陈列规划
根据对资源位、商品以及用户的大数据分析,系统自动生成选品和陈列策略,保证各个不同促销区域内最有曝光能力的位置充分利用,周转率高的商品可以被优先填充排面,提升促销资源利用效率。

对于选品层面,系统会综合考虑商圈和门店的消费者购物偏好、商品折扣力度、历史销售表现和关联销售等因素,选出值得投入更多资源的"重点促销品",让商品得到更多曝光和销售机会。在陈列规划上,结合专家经验和购物决策树,构建线性规划算法,在资源道具X商品的海量组合中,自动求解最优规划结果,并以图像的形式友好呈现,保证一线员工可以在可视化情况下准确落实。目前系统已经实现落位结果图像化、图纸化,每小时可产出上万张图纸,满足各大卖场的促销需求。同时招商人员可以在后台查询促销资源种类和数量、历史执行结果等情况,让商超与品牌商的沟通高效精准。系统可根据资源位的历史销售和ROI等数据,合理制定资源位定价策略,从而选择最合适的合作品牌伙伴。




(3)门店执行的检核闭环

系统通过门店执行和检核功能,保证门店执行效果。门店从过去的表格版陈列计划到现在依照图纸进行摆放,让执行更加高效,同时也解决了不直观、陈列效果千差万别的问题。员工完成摆放后,可将陈列结果拍照上传,审核人员在后台可以第一时间查看并完成验收。执行中存在的问题也可在第一时间通过APP工单功能实时反馈直至验收合格,有效提升沟通效率。

(4)全链路高效协同

整体促销陈列流程中,系统将自动梳理档期号、陈列量、陈列时间等信息,自动同步至下游自动补货系统,助力补货决策及时、准确、合理。此外,门店的数字化陈列位与价签绑定、线下拣货、智能定价等方面形成联动。通过数据赋能驱动促销陈列业务拓展更广阔的应用价值,为供应链高效协同奠定坚实基础。


1. 助力促销业务达成
系统上线后,招商人员可以在后台查询促销资源种类和数量、历史执行结果等情况,让商超与品牌商的沟通高效精准。根据资源位的历史销售和ROI等数据,系统可以帮助合理制定资源位定价策略,从而选择最合适的合作品牌伙伴。在促销陈列系统支持下,2020年华北物美在广告和商品销量方面均有增长。
2. 推动促销全链路降本增效
系统上线后,物美实现了促销管理规划、执行、检核等核心节点的可视化、数字化,使现状、进展和问题及时暴露并得到解决,陈列执行差错率降低20%,在降低了内部沟通协作和人工制图成本的同时,提升促销管理效率。促销资源位的数字化管理以及自动补货功能,极大地减少了零供洽谈与结算等各环节的沟通成本,提高供应链协作效率,每个促销档期人工效率提升超过30%。
3. 迭代的机遇与可能的风险
多点表示在促销陈列方面将完成进一步的迭代。持续提高系统性能,缩短系统自动规划用时是重要的迭代方向。同时,通过更精细的招商管理,与品牌商及时共享招商促销位的种类、数量和定价等信息,提高资源位的流转效率也是未来的机遇之一。最后,持续赋能品牌商,结合门店促销资源、用户销售表现等数据,深入分析,也将帮助品牌商的促销投放更加精准、有效。

本案例《物美X多点Dmall:线下促销陈列数字化创新,推动促销全链路降本增效》经由中国连锁经营协会(CCFA)层层审议把关,成功入选2021年度零售数字化转型及技术应用最佳实践案例。



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