多点成为麦德龙中国的技术合作伙伴,代表多点OS系统得到国际零售巨头的充分认可,重构B端业务,提升C端服务体验


客户概述


重构B端业务,提升C端服务


麦德龙于1996年在上海开设了中国第一家现购自运批发商场。迄今,麦德龙在中国的60个城市开设了97家商场,全国拥有超过11000名员工及1700万客户,2018/2019财年销售额达220.8亿元人民币。麦德龙中国针对不同的客户类型发展多渠道业务模式,加速在O2O全渠道零售、食品配送服务及福利礼品三大业务领域的发展,为专业客户及个人消费者提供丰富的、高品质的产品和线上线下一体化服务。麦德龙是唯一一家所有门店都获得国际第三方机构HACCP认证的品牌。

全渠道线上线下一体化


线下自助银台、人工银台DPOS融合B2B和B2C多种复杂业务流程,简化B2B操作流程,降低收银员和培训和操作成本。线上线下会员、商品、库存、营销一体化,使得用户全渠道体验一致,全渠道可协同触达用户。

线上线下操作流程一体化,线上和线下相互引流,用户可线上预约到店提货,线上领券到店核销,线下转化为线上用户。


麦德龙APP


打造线上线下一体化APP,统一资源入口,通过一个APP将商品、会员、运营等后台数据进行打通,精细化运营与分析。通过麦德龙蓝、自有品牌、场景化营销页面等凸显麦德龙品牌,给予麦德龙用户更有温度、更熟悉的购物体验。


PLUS会员


提供了完整的会员运营体系和会员权益体系实施方案。面向中高端消费群体,提供专属购物优惠与特权服务,以满足消费者日益升级的多层次、高品质购物需求。用户在麦德龙APP上可完成积分兑换、会员权益查询、会员价商品购买等所有服务。针对会员权益,多点还构建了付费会员频道、搭建会员价商品池、开通专属付费会员的茅台预约抢购活动等。


茅台


通过大数据分析精准识别消费者,创新规范流通销售渠道,有效管控黄牛,让老百姓能喝上平价茅台,实现销售可追溯、流向可查、全程数字化。借助多点系统完善的风控机制及会员精准分析与营销功能,麦德龙可争取到更多的茅台资源,在增加茅台销售的同时还增加客流,带动了其他商品的销售。

让零售更高效,让生活多点鲜。

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