年终盘点(一):多点Dmall 12大关键词

2022-01-13

2021年零售业经历着挣扎与重生。
疫情影响下,实体商超线下表现仍旧低迷,全面深入的数字化转型成为行业共识;同时,创新业态焕发生命力,DTC、折扣店、临期超市等零售新力量百花齐放,逆势崛起;越来越多的国内外零售企业意识到,基于云架构的第三方商业SaaS成为DT时代替代传统ERP的必然选择。
作为领先的一站式全渠道数字零售解决方案服务商,Dmall在2021年的重大突破也折射出今年零售业的气候变迁。


一、数字经济标杆企业

2021年8月,北京市委办公厅印发《北京市关于加快建设全球数字经济标杆城市的实施方案》,“打造数字化赋能标杆企业”被显著提及。Dmall作为首批拟入选的数字经济标杆企业,参加了北京市经信局组织的数字经济座谈会,为北京市数字经济发展献言建策。Dmall赋能改造的北京物美联想桥数字化标杆店作为信息消费体验中心参加“2021北京数字经济体验周”。此外,Dmall还受邀参与首届全球数字经济大会并发表演讲,入选APEC“中国数字经济产业示范样本50企业”。


深耕数字零售近7年,Dmall打造了业内成熟的一站式全渠道商业SaaS解决方案,赋能传统零售企业数字化转型升级,拥抱产业互联网,践行数字经济变革。到2021年底,Dmall已经基本完成了包括物美集团、麦德龙中国、广东7-Eleven、武汉中百、重庆百货等120多家连锁商超的数字化改造,业务范围覆盖四个国家和地区的15000家门店。


在政策指引及相关部门大力支持下,2022年Dmall将始终坚持初心,为实体零售提供数字化工具和方法论,助力发展壮大数字经济,为北京加快建设全球数字经济标杆城市交上满意答卷。

二、数字化助力抗疫保供

新年伊始,针对北京、河北等地的小规模疫情,Dmall利用数字化能力在门店管理、冷链商品追溯和储存、无接触配送等方面协助物美超市、美食林超市,严防疫情通过商超途径传播,确保广大市民群众的生活必需品及时供应。在助力商超完成民生保障工作的同时,也凭借线上销售额与用户数的增长,减轻了疫情背景下门店来客数下降的影响。


9月份开始,疫情在多个省市出现反复,其中在厦门、银川、张掖等市的抗疫保供战役中,当地主要商超夏商超市、新百连超、新乐超市在Dmall数字化能力的助力下,真正扛起抗疫保供的主体责任,得到了有关部门的高度评价。

其中,新百连超抗疫30天,达成线上订单54.8万单,单日线上订单峰值26286单,95家新百门店通过围栏共享、小区一对一精准配送等数字化调配管控,服务了近50万银川居民。9 月-10 月厦门面临疫情挑战的时候,多点夏商APP销售额增长了180%。

三、国际化

2021年,Dmall代表中国商业SaaS领军企业向海外扩张,国际化战略已从东南亚辐射至欧洲。Dmall在中国香港设立了分公司,用以拓展柬埔寨和新加坡业务。在爱尔兰设立办公室,专门负责欧洲、中东地区和北非的业务开发。

早在8月12日,Dmall还与德国麦德龙集团达成国际战略合作意向。目前,Dmall正发挥数字技术优势,聚焦于向小型零售商,尤其是为麦德龙在东欧地区特许经营便利店客户提供数字零售解决方案,共同探索在欧洲市场进行数字化合作的空间。

疫情催化下,全球零售市场都在深刻感受数字化、全渠道的必要性,Dmall迈向国际化,向海外输出零售数字化转型的新模式、新经验、新示范的时机,正当其时。

四、战略投资昂捷信息

Dmall战略投资昂捷信息,双方形成高度的战略协同,共同为零售行业提供更先进、全面的数字化解决方案。双方产品进行打通,使用昂捷系统的客户可以无缝对接,享受Dmall零售联合云服务,如采购选品系统、商品陈列系统、全渠道经营业务、履约中台等核心功能。

昂捷信息有着为大型零售企业提供信息化建设规划、解决方案、产品研发和长期服务的丰富经验,并在核心ERP系统、数字化会员、全渠道中台、全渠道终端建设等多方面拥有竞争力的产品和成熟的应用案例。

双方合作进一步完成了全零售数字化产品布局,在业态服务能力的覆盖度、产品服务方式的多样性、大型零售企业的服务能力等多方面获得显著提升。

五、广东7-Eleven

仅用几个月,广东7-Eleven旗下1500家门店和3个配送中心全部上线Dmall零售联合云,完成在过去IT时代不可想象的高效切换。针对便利店的经营痛点,双方合作从客户、门店、物流三端进行全渠道、全链条、一体化的数字化改造,将连锁便利店做得更加标准化、智能化,在业界引起广泛关注。


上线Dmall零售联合云后,广东7-Eleven 7月会员总数同比增长20%,平均每个会员消费次数提升了0.5次,用户粘性和复购显著提高。在供应链方面,3个配送中心全部上线智能仓储物流管理系统,分拣效率提高了30%。全渠道中台同时对接多个三方流量平台,实现线上线下商品信息、库存、营销实时同步,助力全店销售业绩提升,2021年3-8月广东7-Eleven外卖单量同比大涨超过300%。

六、会员制超市

作为麦德龙中国的独家技术合作伙伴,Dmall联合麦德龙中国打破传统大卖场的模式,快速完成原有门店升级为会员店的数字化改造工作,助力麦德龙中国在会员制超市赛道上加速布局。

以数字化基础设施为依托,运用商业SaaS系统的优势对会员店业务流程进行简化、优化、一体化,Dmall OS系统在麦德龙会员店的经营中发挥了“数字大脑”的作用,以全面数字化助推麦德龙会员店业务发展。

2021年底,麦德龙会员店数量已达20家,会员数超过200万,仅会员费收入每年近4亿元,麦德龙APP每月下单量中,会员订单占比达95%,数字化加持下成效显著 。


七、中百集团

今年7月,中百集团旗下全资子公司武汉数智云与Dmall举办智能供应链项目启动暨签约仪式。Dmall作为技术提供方,通过Dmall OS系统优化用户、商品、门店管理的各个环节,深嵌中百经营全过程,重构中百供应链。2021年底,中百智能供应链项目数字化陈列、招商系统、电子合同、品类选品、商圈系统均顺利上线落地,自动补货和手机工作台等系统功能也将试点上线。


八、区域零售商

Dmall始终坚信,数字化与零售的包容性多元化是可以共存的,国内零售市场将保持多元化发展格局,区域零售商将长期存在。贯穿全年,Dmall始终不遗余力地助力区域零售商进行数字化变革。

在之前与Dmall合作的两三年里,广东东莞嘉荣超市和山东东营胜大超市已经取得了不俗的成绩。嘉荣超市通过智能购和到家业务,会员数已达到333万。胜大超市到家业务GMV连续三年增长,且前两年销售均为翻倍增长。

2021年,基于对市场环境判断和对数字化转型理解的共识,Dmall对两家区域零售商的助力已经从智能购和到家业务过渡到更重要的后端供应链、商品、会员、营销等各层面线上线下一体化融合以及商超私域流量池的构建之上。


湖北寿康永乐作为十堰市场强势零售企业,以连锁商超经营为主,旗下还包括百货、便利店、酒类专卖店,覆盖业态全面。寿康永乐希望借助Dmall零售联合云实现多业态大会员的融合,提升门店运营、供应链物流、市场营销等业务板块的数字化管理能力。目前,Dmall系统上线蓝图规划寿康永乐已经确认,即将进入研发和上线阶段。

与四川宏远便利店的合作是Dmall大会员、卡系统一体化应用的第一个外部商家。便利店业态成功升级改造,为宏远集团下属标超、百货、便利店和宾馆的会员,以及宏远一卡通在全业态的一体化升级树立了标杆,建立了良好的基础。目前该项目已顺利完成验收,成为Dmall助力西南成都周边区域零售企业数字化转型落地的最佳实践。

除上述区域零售商之外,Dmall作为零售行业SaaS,也助力了近百家快速成长的中小零售商数字化转型。例如:山东可好便利、广西明美、山东卖可便利、北京八禾臻、重庆云嘉便利、山东橙子便利、福建小森便利、海南易买等客户。通过上线Dmall零售联合云,客户已实现线上线下一体化经营、门店数字化、精准营销等业务流程优化,真正实现降本增效。

九、商业SaaS即插即用

2021年,Dmall还将数字化能力拓展至折扣店业态。Dmall提供“即插即用”式的商业SaaS,配置灵活,操作极简,12天内完成Dmall零售联合云上线,一站式地满足奥特乐各项业务需求,助力奥特乐3个月内连开10家大牌折扣店加速开拓市场。


在连锁商超、便利店之外,Dmall在折扣店这一大热的创新零售业态中打造了成功样板,再次证明Dmall零售联合云对不同零售业态的适配广度,同时也将商业SaaS相较于ERP的优势体现得淋漓尽致。

十、DTC品牌

Dmall数字化助力锅圈食汇打通品牌渠道,直达消费者,打造制造型零售,数字化赋能供应链能力及产品研发能力。通过Dmall OS系统助力端到端能力打通,不只是供应链端,还包括店铺端的经营以及用户端需求的洞察。线上线下一体化助力加盟商增收,任务中台打通总部与门店沟通壁垒,任务到人、高效执行,产品研发框架快速迭代营销方案,构建私域流量。成功探索DTC品牌直营店数字化模式,跑通加盟模式,也将数字化赋能下沉至四五线城市的线下市场。

十一、新消费品牌全渠道营销

在线下巷战中如何有效建立用户心智、满足用户需求是新消费品牌面临的一大痛点。Dmall元气森林合作,基于少量数字化门店和新品进行高效的线上+线下全渠道A/B Test新品测试,依托Dmall OS的品牌家和声呐系统,助力品牌精准营销,满足快速迭代产品的需求,给予科学有依据的指导,形成可复制的测试方案,通过精准洞察消费者需求真正做到端到端品牌生命周期的打造。

十二、智能物联

截止目前,Dmall旗下共拥有自助购、POS、电子价签、AI生鲜秤、AI智能防损、AIO智能购物车、智能存包柜、智能派样机、IoT融合网关、温度湿度监测、能源管理等覆盖商超经营全链条的智能硬件产品矩阵及解决方案。并建立了银河物联网平台,为众多智能硬件产品提供IoT底座能力,结合Dmall OS服务模块为商超提供整合解决方案,持续助力实体零售企业实现“人人在线,物物在线,事事在线”的数字化转型升级,Dmall董事长张文中也担任了全国工商联物联网委员会首任轮值主席的职务。

在电子价签领域,2021年Dmall推动两家大型连锁商超企业200多万枚电子价签的联采,持续提升门店运营效率,降低人力成本。加上已经运行在Dmall系统中的500多万枚电子价签 ,使得Dmall OS成为全国运营电子价签体量最大的零售系统。Dmall加入了全国信标委物联网分技术委员会,参与《物联网电子价签系统总体要求》国家标准草案的起草。


为践行智能物联生态战略用科技助力零售,Dmall又与华为签订智慧零售领域合作协议,启动智慧门店IoT融合网关项目。双方强强联合将在零售智慧门店物联网建设、网络智能化及安全加固、智能视频门店场景应用等方面打造联合解决方案,致力于为零售行业数字化转型、价值增长与业务升级保驾护航。

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